Política de reembolso

Queremos que você ame o seu Mocktail Protein. Se algo não sair como esperado, aqui está como funcionam trocas, devoluções e reembolsos na Coore, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Direito de arrependimento (7 dias)

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido, sem precisar justificar (art. 49 do CDC). Nesse caso, devolvemos o valor integral pago, incluindo o frete, e o custo do envio de volta é nosso.

Produto com defeito, avariado ou diferente do pedido

Se o produto chegar com a embalagem violada, avariado, com defeito, fora da validade ou diferente do que você comprou, avise a gente em até 30 dias corridos a partir do recebimento (art. 26 do CDC). Você escolhe entre a troca por um produto igual, o reembolso integral ou o abatimento proporcional do preço. O frete de devolução é por nossa conta.

Na entrega, confira a embalagem. Se ela estiver aberta ou danificada, você pode recusar o recebimento ou registrar a ocorrência com a transportadora e nos avisar.

Como solicitar

Envie um e-mail para sac@coorenutrition.com.br com o número do pedido, o motivo e, se for defeito ou avaria, fotos do produto e da embalagem.
Respondemos com as instruções e o código de postagem para a devolução, sem custo para você.
Assim que recebermos o produto, confirmamos o recebimento e seguimos com a troca ou o reembolso.

Reembolso

O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento da compra. No cartão de crédito, o estorno é solicitado à operadora e aparece na fatura em até duas faturas, conforme as regras do banco emissor. No PIX ou boleto, o valor é devolvido por transferência para a conta do titular da compra.

Brindes

Brindes acompanham pedidos que atingem o valor da promoção. Se você devolver itens e o pedido deixar de atingir esse valor, pedimos que o brinde seja devolvido junto.